Domande frequenti su spedizione e resi

Spedizioni e resi

Grazie per aver fatto acquisti su HNCCESG Dice. Abbiamo raccolto alcune domande frequenti per garantire che la tua esperienza di acquisto sia il più agevole possibile. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.

Domande frequenti

D: Quali metodi di pagamento sono supportati? Dove altro posso acquistare i dadi e come posso scrivere una recensione del prodotto?

A1 : Al momento accettiamo solo pagamenti tramite PayPal. Prevediamo di aggiungere altre opzioni di pagamento in futuro.

R 2: Puoi acquistare i nostri prodotti sul nostro negozio Shopify o sulle piattaforme Amazon. Abbiamo negozi sia su Amazon US che su Amazon Germania. Se preferisci Amazon, puoi acquistare direttamente su quella piattaforma. Per lasciare una recensione, visita la pagina del prodotto e clicca su "Scrivi una recensione" sotto il titolo del prodotto. Grazie per il tuo supporto e il tuo feedback!

 

D: Offrite servizi di personalizzazione o di acquisto all'ingrosso?

R: Sì, accettiamo ordini all'ingrosso da parte delle aziende e supportiamo lo sviluppo di prodotti personalizzati. Gli articoli personalizzati non sono restituibili. Grazie per il vostro supporto!

 

D: Come vengono calcolate le spese di spedizione? Quali sono i tempi di consegna stimati? Da dove vengono spediti gli articoli? Posso scegliere metodi di spedizione alternativi per una consegna più rapida? Posso tracciare il mio ordine?

A1 : La spedizione gratuita si applica quando l'ordine raggiunge la soglia minima per il tuo Paese. Ordini negli Stati Uniti: la tariffa di spedizione base è di $ 4,98 per articolo, con un supplemento di $ 1,98 per ogni articolo extra. Altri Paesi: la tariffa di spedizione base è di $ 6,98 per articolo, con un supplemento di $ 1,98 per ogni articolo extra. Puoi visualizzare i costi specifici inserendo il tuo indirizzo di spedizione al momento del pagamento.

R2 : Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. La nostra principale origine di spedizione è l'Asia orientale. I tempi di consegna variano in base alla regione e al metodo di spedizione, con una stima di consegna entro 10-20 giorni. Spediamo anche da magazzini esteri (ad esempio, centri logistici Amazon), riducendo significativamente i tempi di transito. In ogni caso, faremo tutto il possibile per garantire che il tuo set di dadi D&D arrivi il più rapidamente possibile.

R 3: La spedizione rapida è disponibile per i clienti negli Stati Uniti, in Germania o in altri paesi dell'UE. Vi preghiamo di contattarci per discutere le vostre esigenze specifiche e faremo del nostro meglio per soddisfarle. La spedizione rapida potrebbe comportare costi aggiuntivi.

R4: Tutti i pacchi includono il tracciamento. Dopo la spedizione dell'ordine, puoi tracciarlo utilizzando il link nell'e-mail di conferma dell'ordine. In alternativa, copia e incolla il numero di tracciamento sul sito web di tracciamento universale: https://www.17track.net

 

D: Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine? Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine? Come posso restituire un articolo?

R 1: Una volta spedito, l'indirizzo di consegna non può essere modificato. Tutti gli articoli in magazzino vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini personalizzati o gli acquisti all'ingrosso richiedono circa 1-3 settimane per l'elaborazione prima della spedizione. La consegna sarà nei tempi previsti. Per qualsiasi domanda sugli ordini, vi prego di inviarmi un'e-mail per aggiornamenti dettagliati. 2: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Per resi non correlati alla qualità (ad esempio, per cambio idea), le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico, in base al corriere selezionato. Solo gli articoli non aperti, non danneggiati e non personalizzati possono essere resi. Richiedete sempre un'autorizzazione al reso prima di rispedire gli articoli. I rimborsi saranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

Nota bene: le spese di spedizione non sono rimborsabili e ti assumi tutti i rischi di smarrimento durante la procedura di reso.

 

D: Posso ottenere un rimborso se il mio pacco risulta consegnato ma risulta mancante? Cosa succede se viene restituito? Perché lo stato non è stato aggiornato dopo che l'ufficio postale lo ha ricevuto?

R 1: No. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali smarrimenti o furti successivi alla consegna.

R 2: No. Quando lo stato di tracciamento indica "Restituito", la mancata consegna è in genere dovuta a: indirizzo incompleto/errato/non consegnabile, mancato sdoganamento, dazi/tasse non pagati, ecc. Gli acquirenti (in particolare quelli europei) devono monitorare attentamente il tracciamento e risolvere tempestivamente i problemi. In caso contrario, il corriere potrebbe distruggere il pacco, rendendolo irrecuperabile per entrambe le parti.

R 3: Sebbene i servizi postali nazionali coprano ogni angolo del Paese, gli aggiornamenti sullo stato della spedizione potrebbero subire ritardi. Durante il trasporto internazionale, gli aggiornamenti potrebbero non essere visualizzati fino all'ingresso del pacco nel Paese di destinazione. Ad esempio, un pacco potrebbe non essere attivo per quattro giorni, ma arrivare comunque entro sette giorni. Se si verificano ritardi dovuti ai tempi di attesa dei voli, potrebbero verificarsi interruzioni più lunghe nello stato della spedizione.

Per qualsiasi di queste situazioni logistiche, puoi contattare il corriere in qualsiasi momento per verificare la situazione e richiedere assistenza. Su richiesta, possiamo fornirti i recapiti del corriere.

 

D: Chi è responsabile dei dazi all'importazione e dell'IVA?

R: Gli acquirenti devono verificare autonomamente e rispettare le normative locali in materia di imposte e importazioni. Si prega di notare per i clienti UE : le nuove normative fiscali in vigore dal 1° luglio 2021 hanno eliminato la soglia di esenzione fiscale di 22 €. È necessario monitorare attentamente lo stato della logistica per garantire uno sdoganamento tempestivo. Gli acquirenti sono pienamente responsabili per le mancate consegne derivanti da ritardi nei pagamenti delle imposte e non verrà fornito alcun risarcimento per tali perdite.

Nota bene: la dogana del tuo Paese potrebbe non notificarti tempestivamente i pagamenti delle tasse (anche per importi minimi), a seconda delle procedure di gestione dei pacchi internazionali.

Se le tasse non vengono pagate tempestivamente (anche per importi minimi), il pacco verrà restituito al corriere e infine distrutto. Nessuna delle parti riceverà il pacco. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali perdite. Si prega di controllare frequentemente lo stato della logistica per evitare perdite.

Per qualsiasi richiesta, contattateci a

hnccesg@gmail.com o hnccesg_service@163.com.